Il y a plusieurs organisations historiques spécialisées dans la collecte et la publication des avis des consommateurs. Voici quelques exemples :
- Consumer Reports : fondée en 1936, cette organisation à but non lucratif est spécialisée dans les tests et les évaluations de produits de consommation. Elle publie régulièrement des rapports et des guides d’achat basés sur des enquêtes et des tests de produits, ainsi que des évaluations de fiabilité et de satisfaction des consommateurs.
- Better Business Bureau : créé en 1912, le Bureau d’éthique commerciale est une organisation à but non lucratif qui vise à promouvoir l’intégrité et la confiance dans les transactions commerciales. Elle collecte des avis et des plaintes de consommateurs sur les entreprises et publie des rapports sur la performance des entreprises, en utilisant une notation allant de A+ à F.
- Yelp : fondée en 2004, Yelp est une plateforme de critiques et d’évaluations de restaurants, bars, commerces de détail et autres entreprises locales. Les avis sont soumis par les utilisateurs et sont visibles par le grand public. Yelp utilise un algorithme pour classer les avis en fonction de leur pertinence et de leur utilité pour les utilisateurs.
- TripAdvisor : créé en 2000, TripAdvisor est une plateforme de voyage qui permet aux voyageurs de publier des avis sur les hôtels, les restaurants, les attractions touristiques et les activités dans le monde entier. Les avis sont soumis par les utilisateurs et sont utilisés pour classer les entreprises et les attractions en fonction de leur popularité.
Ces organisations ont toutes pour objectif de fournir aux consommateurs des informations fiables et impartiales sur les produits et les entreprises, afin de les aider à prendre des décisions d’achat éclairées.
Organisations historiques sur les avis des consommateurs en France
En France, il existe également plusieurs organisations historiques spécialisées dans la collecte et la publication d’avis des consommateurs. Voici quelques exemples :
- UFC-Que Choisir : créée en 1951, l’Union fédérale des Consommateurs – Que choisir est une association à but non lucratif qui teste et évalue des produits de consommation courante et qui publie des comparatifs. Elle propose également des services de conseils juridiques et de médiation pour les consommateurs.
- 60 Millions de consommateurs : fondée en 1964, cette organisation est spécialisée dans la défense des droits des consommateurs. Elle teste et évalue également des produits de consommation courante, publie des enquêtes et des guides pratiques, et mène des actions de lobbying auprès des autorités.
- La Fourchette : créée en 2007, La Fourchette est une plateforme de réservation de restaurants en ligne qui permet aux consommateurs de publier des avis et des notes sur les restaurants. Elle propose également des offres de réductions pour les réservations effectuées via la plateforme.
- Trustpilot : fondé en 2007, Trustpilot est une plateforme de collecte et de publication d’avis de consommateurs pour les entreprises. Les consommateurs peuvent partager leur expérience avec une entreprise et la noter sur une échelle de 1 à 5 étoiles. Les entreprises peuvent répondre aux avis et utiliser les commentaires pour améliorer leur service client.
Ces organisations ont toutes pour objectif de fournir aux consommateurs des informations fiables et impartiales sur les produits et les entreprises en France, afin de les aider à prendre des décisions d’achat éclairées et à défendre leurs droits en tant que consommateurs.
Chronologie des organisations spécialisées sur les avis
Voici une chronologie des organisations spécialisées dans les avis :
Better Business Bureau (BBB) – Fondé en 1912 aux États-Unis, le BBB est une organisation à but non lucratif qui fournit des avis sur les entreprises et aide les consommateurs à résoudre les plaintes et les litiges.
Consumer Reports – Établi en 1936, Consumer Reports est une organisation américaine indépendante à but non lucratif qui réalise des tests et des évaluations de produits afin de fournir des avis impartiaux aux consommateurs.
Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) – Créée en 1961, l’OCDE est une organisation internationale composée de pays membres qui se consacre à la promotion des politiques économiques et sociales favorables à la croissance et au bien-être. Elle produit également des rapports et des études sur divers sujets, notamment les politiques de consommation et de protection des consommateurs.
Consumer Federation of America (CFA) – Fondée en 1968, la CFA est une association à but non lucratif qui représente les intérêts des consommateurs américains en plaidant pour une réglementation et des politiques favorables à la protection des consommateurs.
Les organisations spécialisées dans les avis après l’invention d’Internet
TripAdvisor – Créé en 2000, TripAdvisor est un site web de voyage qui permet aux utilisateurs de publier des avis et des recommandations sur les hôtels, les restaurants, les attractions touristiques et d’autres établissements liés au voyage. Il est devenu l’une des principales sources d’avis et de conseils pour les voyageurs du monde entier.
Yelp – Fondé en 2004, Yelp est une plateforme en ligne qui permet aux utilisateurs de publier des avis sur les entreprises locales, notamment les restaurants, les magasins, les salons de coiffure, etc. Il fournit également des informations pratiques telles que les horaires d’ouverture, les coordonnées et les photos des entreprises.
Trustpilot – Lancé en 2007, Trustpilot est une plateforme en ligne qui permet aux consommateurs de publier des avis sur les entreprises. Il vise à aider les consommateurs à prendre des décisions éclairées en fournissant des évaluations et des commentaires sur les produits et services.
Il est important de noter que cette liste n’est pas exhaustive et qu’il existe de nombreuses autres organisations spécialisées dans les avis et les recommandations pour les consommateurs. Ces exemples représentent quelques-unes des organisations les plus connues dans ce domaine.