Les avis sur Google My Business sont des évaluations et des commentaires laissés par des clients sur la page d’une entreprise dans Google Maps et Google Search. Les avis sont un élément important de la présence en ligne d’une entreprise, car ils peuvent influencer la décision des clients potentiels d’utiliser ou non les services d’une entreprise.
Voici comment fonctionne le système d’avis sur Google My Business :
- Les clients recherchent une entreprise sur Google Maps ou Google Search.
- S’ils ont visité l’entreprise auparavant, Google leur demandera s’ils souhaitent laisser un avis.
- Les clients peuvent alors donner une note à l’entreprise sur une échelle de 1 à 5 étoiles et écrire un commentaire détaillé.
- Les avis sont publiés sur la page Google My Business de l’entreprise et sont visibles par tout le monde.
- Les entreprises peuvent répondre aux avis pour remercier les clients satisfaits et résoudre les problèmes signalés par les clients insatisfaits.
Les avis sur Google My Business peuvent affecter le classement de l’entreprise dans les résultats de recherche, car Google prend en compte le nombre et la qualité des avis dans son algorithme de recherche. Par conséquent, il est important pour les entreprises de surveiller leur page Google My Business et de répondre rapidement aux avis pour maintenir leur réputation en ligne.
Gérer facilement sa fiche Google My Business
Pour relativement maîtriser les avis clients de sa fiche Google My Business, il faut avoir quelques notions sur sa gestion. Que vous soyez une grande enseigne, une petite entreprise, un commerce pou un artisan indépendant, en bref pour tous les professionnels, il est fortement recommander de prendre en main sa fiche GMB. Voici quelques étapes simples pour gérer facilement votre fiche Google My Business :
- Vérifiez si votre fiche existe déjà
Recherchez votre entreprise sur Google pour voir si elle possède déjà une fiche Google My Business. Si c’est le cas, vous pouvez la revendiquer et la mettre à jour. - Revendiquez votre fiche
Si vous n’avez pas encore revendiqué votre fiche, connectez-vous à Google My Business et suivez les étapes pour prouver que vous êtes bien le propriétaire de l’entreprise. - Mettez à jour les informations
Assurez-vous que les informations de base de votre entreprise, comme le nom, l’adresse et les horaires d’ouverture, sont exactes. Ajoutez également des photos de votre entreprise pour la rendre plus attrayante pour les clients. - Répondez aux commentaires
Sur votre fiche Google My Business, les clients peuvent laisser des commentaires et des avis. Il est important de répondre à ces commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, pour montrer que vous êtes attentif à leurs besoins. - Utilisez les fonctionnalités supplémentaires
Google My Business offre de nombreuses fonctionnalités supplémentaires, comme la possibilité de publier des offres spéciales ou des événements. Utilisez ces fonctionnalités pour attirer plus de clients et pour promouvoir votre entreprise.
En suivant ces étapes simples, vous pouvez facilement gérer votre fiche Google My Business et améliorer la visibilité de votre entreprise en ligne.
Quand Google My Business est-il devenu Google Business Profile ?
Google My Business n’est pas devenu Google Business Profile. En fait, Google Business Profile est simplement un autre nom pour la fiche d’entreprise que les entreprises créent et gèrent sur Google My Business.
En juin 2020, Google a annoncé un certain nombre de mises à jour et de nouvelles fonctionnalités pour Google My Business, notamment un nouveau design pour la fiche d’entreprise, des outils de messagerie améliorés pour les clients, des options de prise de rendez-vous en ligne, et une section de produits pour les entreprises de vente au détail. À cette occasion, Google a également décidé de renommer la fiche d’entreprise de Google My Business en Google Business Profile pour mieux refléter son objectif d’aider les entreprises à se présenter en ligne et à se connecter avec les clients.
En résumé, Google My Business est toujours le nom du service de gestion de la présence en ligne des entreprises sur Google, et Google Business Profile est simplement un autre nom pour la fiche d’entreprise que les entreprises peuvent créer et gérer sur Google My Business.