Si vous êtes propriétaire ou gestionnaire d’une entreprise et que vous souhaitez supprimer un avis Google My Business, voici les étapes à suivre :
- Connectez-vous à votre compte Google My Business à l’aide de vos identifiants.
- Cliquez sur « Avis » dans le menu de gauche.
- Trouvez l’avis que vous souhaitez supprimer et cliquez sur le bouton « Plus » (trois points) situé à droite de l’avis.
- Cliquez sur « Signaler un problème ».
- Choisissez la raison pour laquelle vous souhaitez supprimer l’avis et suivez les instructions pour terminer le processus.
Notez que la suppression d’un avis n’est possible que dans certaines circonstances spécifiques, comme si l’avis contient des informations fausses, spam ou inappropriées. Si l’avis ne contient rien de problématique, il ne sera pas possible de le supprimer, mais vous pouvez y répondre pour expliquer votre point de vue ou pour apporter des précisions.
Combien de temps un avis reste-t-il sur Google ?
Un avis sur Google My Business reste généralement en ligne indéfiniment, à moins qu’il ne soit supprimé par l’auteur de l’avis ou signalé et supprimé par Google pour ne pas respecter les règles de la communauté. Les avis passés en revue sont conservés dans les archives de Google My Business, afin de préserver l’historique de votre entreprise et les commentaires laissés par les clients au fil du temps. Cependant, il est possible que les avis anciens ne soient plus aussi visibles que les plus récents dans la liste des avis, car Google utilise des algorithmes pour classer les avis en fonction de leur pertinence, de leur fraîcheur et d’autres critères. Ainsi, les avis plus récents et plus actifs peuvent apparaître en haut de la liste, tandis que les avis plus anciens peuvent être relégués plus bas.
En résumé, un avis sur Google My Business peut rester en ligne indéfiniment, mais sa visibilité peut varier en fonction de sa pertinence et de sa fraîcheur.
Google utilise des algorithmes pour classer les avis
Google utilise des algorithmes pour classer les avis sur Google My Business. Ces algorithmes prennent en compte plusieurs facteurs pour déterminer l’ordre d’affichage des avis, tels que :
- La pertinence : Google examine la relation entre le contenu de l’avis et les mots clés associés à votre entreprise. Les avis qui contiennent des informations pertinentes sont plus susceptibles d’apparaître en haut de la liste.
- La fraîcheur : les avis les plus récents sont généralement considérés comme plus pertinents que les avis plus anciens.
- L’autorité de l’auteur : Google peut prendre en compte l’historique des avis de l’auteur, ainsi que d’autres signaux de qualité, pour évaluer la crédibilité de l’avis.
- L’engagement des utilisateurs : Google peut tenir compte du nombre de clics, de vues et de partages sur les avis pour déterminer leur pertinence.
Il est important de noter que les algorithmes de classement des avis de Google sont complexes et peuvent évoluer au fil du temps. Par conséquent, il est essentiel de maintenir une présence active et de répondre aux avis pour aider à maintenir une réputation positive en ligne.