Les avis clients dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) de Google peuvent être très utiles pour les consommateurs qui recherchent des produits ou des services en ligne. Ces avis sont souvent affichés sous forme d’étoiles et de commentaires dans une section dédiée en haut ou en bas de la page de résultats.
Ces avis peuvent donner une idée de la qualité d’un produit ou d’un service, ainsi que de la satisfaction globale des clients. Les étoiles et les commentaires peuvent également être utilisés pour évaluer la crédibilité d’une entreprise et pour aider les consommateurs à prendre une décision d’achat éclairée.
Cependant, il est important de garder à l’esprit que les avis dans les SERP de Google peuvent être sujets à des biais, car les commentaires peuvent être postés par des personnes ayant des motivations différentes. Certains commentaires peuvent être postés par des concurrents ou des personnes cherchant à diffamer une entreprise, tandis que d’autres peuvent être postés par des personnes ayant une expérience particulièrement positive.
Il est donc important de prendre le temps de lire plusieurs avis et de prendre en compte l’ensemble des commentaires avant de prendre une décision d’achat. De plus, il est toujours judicieux de rechercher des informations supplémentaires sur une entreprise ou un produit avant de faire un achat en ligne.
Les différents affichages possibles pour les avis clients
Il existe plusieurs affichages possibles pour les avis clients, selon la plateforme sur laquelle ils sont affichés et les préférences des consommateurs. Voici quelques-uns des affichages les plus courants pour les avis clients :
Les étoiles : les étoiles sont un affichage très courant pour les avis clients, qui permet de donner une note globale à un produit ou à un service. Les étoiles peuvent aller de 1 à 5, et les consommateurs peuvent facilement voir la note moyenne pour une entreprise ou un produit.
Les commentaires : les commentaires sont un moyen plus détaillé pour les consommateurs de partager leur expérience avec un produit ou un service. Les commentaires peuvent être positifs ou négatifs, et peuvent donner une idée plus précise de ce que les consommateurs ont aimé ou non à propos d’un produit ou d’une entreprise.
Les badges de confiance : les badges de confiance sont des symboles qui indiquent que l’entreprise a une certaine reconnaissance ou une certaine accréditation, tels que des certifications de sécurité ou des prix de qualité. Les badges de confiance peuvent aider à établir la crédibilité d’une entreprise et à renforcer la confiance des consommateurs.
Les images ou vidéos : certaines plateformes d’avis permettent aux consommateurs de télécharger des images ou des vidéos pour accompagner leur commentaire. Les images et les vidéos peuvent donner une idée plus concrète de l’expérience d’un consommateur avec un produit ou un service.
Les résumés : les résumés sont un affichage succinct des principaux points positifs ou négatifs d’un produit ou d’une entreprise, et peuvent être utiles pour les consommateurs qui recherchent rapidement des informations.
Dans l’ensemble, les différents affichages pour les avis clients peuvent aider les consommateurs à prendre une décision d’achat plus éclairée, en fournissant des informations sur la qualité et la crédibilité d’un produit ou d’une entreprise.
Comment obtenir un affichage dans la SERP Google avec des étoiles pour les avis ?
Pour obtenir un affichage dans les résultats de recherche avec des étoiles pour les avis, vous devez utiliser les balises de données structurées de Google pour les évaluations. Voici les étapes à suivre :
- Créez une page d’évaluation sur votre site web où les utilisateurs peuvent laisser des commentaires et des notes sur vos produits ou services.
- Ajoutez les balises de données structurées appropriées à votre page d’évaluation. Les balises de données structurées sont un ensemble de balises HTML spéciales qui permettent aux moteurs de recherche de comprendre la structure et le contenu de votre page web. Pour les avis, vous pouvez utiliser les balises de données structurées suivantes :
« Review » pour une seule évaluation.
« AggregateRating » pour un ensemble d’évaluations. - Testez vos balises de données structurées à l’aide de l’outil de test de données structurées de Google. Cela vous permettra de vérifier que les balises sont correctement implémentées et qu’elles sont reconnues par Google.
- Attendez que Google indexe votre page web avec les balises de données structurées pour les avis. Cela peut prendre quelques jours à quelques semaines.
- Une fois que Google a indexé votre page avec les balises de données structurées pour les avis, vous devriez voir les étoiles et les notes apparaître dans les résultats de recherche pour les requêtes pertinentes.
Il est important de noter que l’affichage des étoiles dans les résultats de recherche n’est pas garanti. Google décide quand et comment afficher les évaluations en fonction de plusieurs facteurs, tels que la qualité des avis, la pertinence de la requête de recherche et la fiabilité de votre site web.